〜原理原則を捉えよ！〜 飼い主満足度 向上のためのコミュニケーション術
#15 ハーズバーグの2要因理論 〜不満を減らし 満足を増やす〜
#16 はじめての1on1 〜信頼のベースは関係性にあり〜
#18 スタッフ数が10人越えたら見る動画 〜院長がはまる落とし穴〜
#17 ミスマッチを防ぐ採用面接 〜夢を見ずに、行動を見よう〜
#8 ざっくりマーケティング┃顧客の不安を取り除くリスクリバーサル戦略
#22 スタッフを正すマネジメント 〜意図のコミュニケーション〜
#1. Workshop チームの魅力を高める 〜魔法の言葉/呪いの言葉〜
#26 アサーション 〜NOと言える自分、YESと言える関係性〜
#27 “なんとなく管理”から脱却する マネージャーが知るべき4つの役割
#28 組織の停滞を打破する！成功スパイラルへの転換術
Day1-2 氏家先生 【成長する動物病院の共通点】
Day2-1 吉川さん トップスタイリストの目線で作る心惹かれる動物病院ブランディング
Day2-2 仲地さん 愛玩動物看護師のキャリアから見つめる動物病院の姿
Day3-1 動物病院の一秒にこだわる 効果の高い業務効率化
Day3-2 オペレーション改善 業務改善コンペティション
Day4 坪谷さん 人事のプロが答える 動物病院の人事制度と人材マネジメント
#34 仕事を抱えすぎる人へ！知っておきたい『比較優位』とは？
タイプ別コミュニケーション戦略 〜DISC理論で変わる職場の関係性〜
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